常見問題 FAQ


請問你們是否有門市?

「香港砌機中心」以網店型式營運,暫時未設有門市服務。

我是否需要升級選購額外的硬碟?

如客人需要大量儲存空間,甚至需要P2P下載,建議客人加購額外的傳統硬碟(HDD),提供便宜的儲存空間。

購買砌機組合是否包含 Windows 作業系統?

所有砌機組合,除特殊說明外,並沒有預設包含Windows系統。你可選擇加購正版 Windows 10 系統軟件,我們會為你安裝其餘所有驅動程式及格式化硬碟,收貨後即開即用。如你已有Windows授權或需協助,歡迎與我們聯絡。

購買砌機組合有否包括風扇?

一般情況下,購買之砌機組合,均會贈送原廠風扇及機箱風扇,無須另行購買。唯特殊型號之產品可能未包含 (如高階CPU),如需協助,請與我們聯絡。

有沒有其他砌機組合/選配其他硬件?

如客戶想要購買其他砌機組合 或 選配其他硬件,可以聯絡我們再作查詢。

如何購買?

在網站上的商品目錄選擇你想購買的產品,選擇想要的升級選項及填妥資料,便可完成下單。下單後請按電郵指示銀行轉賬付款即可。

我們暫時只接受 銀行轉賬 / 轉數快 付款。

付款後,甚麼時候會收到貨品?

付款後,我們會立即為你準備零件及砌機,並盡快安排送貨,一般需時 1-5 個工作天。如遇上零件缺貨或停產,我們會在第一時間聯絡閣下,安排更換其他產品、選擇升級(可能會產生額外費用) 或退款。

如何查詢訂單狀態?

如需查詢訂單狀態,請透過以下途徑與我們聯絡:

電話 或 WhatsApp:(852) 9542 3778
電郵:[email protected]

送貨時,是否包括零件的產品包裝、配件、說明書、保養證明、及驅動程式光碟?

全部零件的包裝盒、配件、說明書、保養證明、驅動程式光碟等,都會在送貨時一同發送。而包裝內的膠套和廢紙皮等等則不會保留。

收貨後開啟電腦,但螢幕沒有畫面,該怎樣做?

送貨前,我們都會進行詳細檢查,確保能開機才會送貨。

如客人嘗試開啟電腦但發現沒有畫面,請留意螢幕線是否接上正確的位置。如購買之產品包含顯示卡的話,請接上顯示卡上的插頭;否則,請接到主機板上的插頭。

另外,由於現時的顯示卡已不再支援 VGA/D-Sub 插頭,如若螢幕只有 VGA /D-Sub 插頭,請購買轉插,或更換新的螢幕。如有其他疑問,請聯絡我們,我們會提供協助。

其他注意事項

網站上所標示的價格或未能即時更新,所有訂單均需經香港砌機中心客戶服務部確認後方可成立,經網站下單後會有專人聯絡確認。如遇價格變動,我們會即時通知。

客戶服務部在辦公時間以外的回應速度可能稍慢,如有緊急疑難未能即時回覆請見諒。

售後支援


原裝香港正貨及保養

香港砌機中心出售之全部產品,均為原裝香港正貨,可享有代理提供的保養服務,大部份產品均有3-5年保養期。具體保養期限,請參閱產品內的保養說明書。

為確保閣下可安心使用,其他如砌機組合等產品或服務,香港砌機中心會進行專門測試,確保產品正常運作才會發貨。

5年免費線上支援 及 自攜檢查

香港砌機中心為選購「電腦組裝服務」的客戶提供5年線上支援及自攜檢查服務。如有任何查詢,客戶可隨時聯絡我們,我們會盡快回覆。

客戶如發現硬件問題,可先聯絡我們,我們會為你提供線上支援,協助閣下解決問題。如未能成功解決問題,客戶可將產品自攜到我們辦公室,我們會為你進行檢測。如發現問題,可代送保養維修(如適用)。客服會為你定期跟進維修進度。

閣下亦可自行將硬件送到代理作保養。如需查詢代理聯絡方式及地址,可聯絡我們。

請注意

  • 非香港砌機中心購買之產品不在支援範圍內。
  • 人為損壞、軟件問題 或 軟件相容性問題 皆不在支援範圍內。若確認為此類問題或未能檢測到問題,會視情況收取服務費。
  • 香港砌機中心保留最終決定權利。

首年上門收機保養服務

凡選購「HKCAC 星級電腦組裝服務」之客戶,均享有首年最多2次上門收機檢查服務。如客戶在購買產品後一年內發現硬件相關問題,請立即聯絡我們,我們會先嘗試透過線上支援方式協助客戶解決問題。

然而,如問題未能成功解決,我們會安排人員上門為你收機作進一步檢查/維修保養,一般整個過程需要數個工作天處理,如遇特殊情況可能需要較長時間。

注意事項:

  1. 此服務只適用於已選購「HKCAC 星級電腦組裝服務」之客戶。
  2. 此服務只限電腦主機。
  3. 原廠電腦、電腦配件、週邊產品 或 非香港砌機中心購買之產品,皆不在支援範圍內。
  4. 人為損壞的產品或軟件問題均不在支援範圍內。
  5. 如確認為不在支援範圍內之問題,或未能檢測到問題,會視乎情況收取檢查費,「HKCAC 香港砌機中心」保留最終決定權。
  6. 上門收機服務需要2-3個工作天安排,完成保養維修後約需2-3個工作天發貨。
  7. 因應不同情況的檢查/維修,可能需要重新安裝電腦系統。為免引致客戶資料遺失,請客戶先自行備份資料。如因檢查或維修引致資料遺失,本公司概不負責。
  8. 離島、大嶼山(除東涌外)及其他偏遠地區,不論是否硬件問題,均須額外收取每程港幣$100運費,來回合共港幣$200。
  9. 如有任何爭議,「HKCAC 香港砌機中心」保留最終決定權。

7天無條件退貨

如閣下購買的是淨零件,你可以在購買貨品後的 7 天內,無需理由下帶同發票正本及未開封的貨品退款。

注意事項:

  1. 商品狀態必須為全新,並保留所有包裝物料,包括說明書、證書、標籤、標記、消耗品、袋、盒、單據及相關禮品。商品若非全新狀態、有破損或污漬、未有完好包裝將不獲受理。
  2. 已申請代理保養之產品將無法提供退貨服務。
  3. 此服務不包括任何軟件、電腦組合、砌機組合或服務及特別訂購的產品。
  4. 非香港砌機中心購買之產品不在支援範圍內。
  5. 所有預訂產品及訂單一律不設退款。
  6. 如有任何爭議,本公司保留最終決定權。

非砌機組合之保養

客戶如發現硬件問題,可先聯絡我們,我們會盡力提供協助。

閣下亦可自行將硬件送到代理作保養。如需查詢代理聯絡方式及地址,可聯絡我們。

令您安心使用

專業電腦硬體效能測試

現時大部分電子產品的穩定度與壽命都已經有一定的保障,但為確保客戶購買砌機組合後能夠安心使用,我們會在出貨前為電腦進行一系列檢查及測試,以確保在組裝過程中沒有任何遺漏或異常。

我們會透過*專業軟體為電腦進行燒機測試,確保在高負荷狀態下,電腦仍然正常運作。我們會詳細紀錄測試過程中各項數值的變化,如運算速度/頻率/溫度等,確保各項數值均處於合理水平。

*專業軟體包括但不限於:

CPU-Z / GPU-Z / FurMark / AIDA64

購買流程

在「香港砌機中心」購買電腦非常簡單、方便。

使用我們的網上落單系統,選擇心儀組合及升級選項,即時確認價錢。之後,按確認電郵上的指示付款,我們職員會立即為你留貨、準備組裝、測試及安排送貨,讓你無需操心。

網上自助落單,無需信用卡

使用我們的落單系統,網上輕鬆完成下單程序,無需信用卡。你會即時收到確認電郵及付款指示。

付款確認後,我們會即時為你留貨及準備組裝

你可透過銀行轉賬或轉數快FPS付款。付款完成後,請與我們職員聯絡確認訂單,我們會即時為你留貨及準備組裝。

最快3天完成組裝、測試,安全送達你家或辦公室。

我們的專業人員會盡快為你組裝電腦、性能調配及測試。確認訂單後,最快 3 天後送達。

付款方式

我們現時只接受 銀行入數/ATM/網上轉賬/轉數快 付款。

(1) 銀行入數、ATM或網上轉賬

滙豐銀行 HSBC

帳戶號碼:484-520820-838

持有人:Hong Kong Computer Assembly Centre Limited


(2) 轉數快(FPS)
FPS ID:161082284
持有人:Hong Kong Computer Assembly Centre Limited



完成入數或轉賬後,請列印入數紙作為付款證明 (網上轉賬請截圖),並與我們客服聯絡確認。

送貨須知


免費送貨

在網站購買產品滿 $1000 可享免費送貨服務,請在送貨方式中選擇免費運送。一般發貨時間為 1-5 工作天。

其他收費

加急處理
$50(1-3 個工作天發貨)

送貨時間

你可選擇以下兩個送貨時段:

(a) 晚上 6 時前
(b) 晚上 6 時至 8 時

* 星期六、日及公眾假期休息

送貨範圍

所有派送服務只限於工商和住宅地址。判斷工商地址、住宅地址的準則以速遞公司發佈為準。如派送地址位於速遞公司非服務地區,我們將會與閣下聯絡商討後續安排,而運費亦可能有所調整。

注意事項

  • 如送貨地址沒有升降機直達而需步行樓梯,客戶需自行到樓下交收。

  • 發貨期限由確認付款後開始計算。

  • 如閣下對送貨服務有特殊要求,請在下單時註明,我們會盡量配合。

  • 若在特殊情況下,無法在特定時間送達,我們會在第一時間通知閣下。

除舊服務條款

1. 銷售商責任

凡顧客向本公司購買《產品環保責任條例》所指定的受管制電器,包括空調機、洗衣機、電冰箱、電視機、電腦、列印機、掃描器及顯示器,本公司須按消費者要求,並根據環保署批註的除舊方案,安排免費移走與所購買相同種類及數量的舊受管制電器註 1


2. 除舊地點

適用於全港任何處所。


3. 選取期限

(a) 顧客可於購貨時簽署「除舊服務選取紀錄」即可;或

(b) 於交易後 3 日內致電 9542 3778 向本公司提出要求,逾期作放棄除舊服務處理。


4. 除舊服務時間

(a) 一般情況下,於訂立合約並收到顧客的要求三個工作天後就能提供上門除舊服務。

(b) 在顧客指定的日期,到顧客指定的地點移走舊件。

(c) 星期日及公眾假期休息。


5. 注意事項

(a) 除舊服務與送貨及安裝服務分開處理,等待移除的舊件可按需要較先移走,或短暫存放於移除地點,稍後才移走,顧客可與職員安排。

(b) 舊件一經收取,恕不退回。

(c) 舊件必須獨立放置,脫離任何裝置、連接系統、或有障礙的存放位置。

(d) 若舊件有嚴重的衛生問題(例如:有餿汁殘渣、蟑螂、螞蟻),工作人員有權拒絕移走該舊件,消費者亦不會再享有免費的除舊服務。

(e) 顧客如需更改已約定的除舊服務地點或時間,請於至少 2 個工作天內致電通知本公司。

(f) 如遇上黑色暴雨警告 /八號或以上熱帶氣旋警告信號,除舊服務將會暫停,並另作安排。

(g) 於約定的除舊時間,因交通或天氣情況,或其它因素影響有所延誤、暫停或改期,本公司恕不負任何責任。

(h) 顧客、聯絡人的個人資料只作除舊服務用途,本公司將會遵守《個人資料(私隱)條例》(香港法例第 486 章)處理。

(i) 如有任何爭議,本公司保留最終的決定權。

1

空調機: 包括獨立式及分體式空調機,屬氣冷式或氣暖式(或兩者),其額定製冷量不超過 7.5 千瓦(即 3 匹)。

洗衣機: 其額定洗衣量不超過 10 公斤。

電冰箱: 其總容積不超過 500 公升。

電視機: 其顯示屏幕的尺寸不超過 100 吋(以對角斜角量度)。

電腦: 包括個人電腦、桌上電腦、平板電腦、手提電腦及筆記簿電腦。

列印機: 其重量不超過 30 公斤; 如同時用作影印機、圖文傳真機或掃描器,仍視作列印機。

掃描器: 其重量不超過 30 公斤。

顯示器: 不具備儲存電子數據或運算的功能;其顯示屏幕的尺寸為 5.5 吋至100 吋內(以對角斜角量度)。

你值得擁有更好的服務

顧客的認證

我們明白,不是每位香港人都是千萬富翁。「香港砌機中心」提供優質的諮詢服務,幫助你在有限的預算當中,砌出最符合你心意的電腦。

"9000蚊Budget出左部新機,主要用黎打機同有時做下公司野,夠哂有突。比較過你地同SSP嘅價錢,其實真係差唔多,我仲唔洗自己走一轉,送貨都算快,落左order3日就送到。師傅走線都好有心機好靚,會推薦比朋友。"

Jason Au

電腦程式編寫員

"Quick and fast response from HKCAC. I really appreciate the help of the support staff to guide me through the process. They help me pick the right computer for my work and I am very satisfied. Will definitely recommend HKCAC to my friends."

Candice Tong

多媒體設計師

"香港砌機中心很快便組合了我家的電腦,仔仔玩遊戲很開心。價錢公道,我也不用花時間到深水埗,我唔係好熟電腦野,客服Jeffery好幫到手,謝謝你!"

陳先生

銷售員

選擇「香港砌機中心」

我們是一間以優質服務見稱的電腦組裝公司。售價公道,服務完善,可以極速完成專業組裝及發貨。在有限的資源上,提供最符合你預算的電腦組裝服務。

今日落單,最快3天後送達。

專業組裝及電腦效能調配

所有電腦均由專業人員為你組裝。組裝完成後更會為每部出廠電腦進行全面的效能測試,確保達到最佳出廠效能。

收貨後即開即用

所有出廠電腦均已完成專業電腦硬體效能測試,收貨後即開即用。

優質客戶服務

我們有專業的客服團隊解答你的任何問題,歡迎聯絡我們諮詢。

安全快速的運送服務

確認訂單後,我們最快可 3 天內完成組裝,並由專人送貨到家或辦公室。

今日落單,最快3天後送達。

準備好迎接你的全新電腦了嗎?

「香港砌機中心」可以為你準備合乎預算的最佳電腦配置。今日落單,我們團隊可以立即為你準備全新正貨組件並開始組裝,最快三天後送到你的家中。組裝完成後,將會為你的新電腦進行專業電腦硬體效能測試,確保達到最佳出廠效能。

聯絡「香港砌機中心」

歡迎來電、Whatsapp 或電郵諮詢。

辦公時間:

星期一至五 10am - 7pm
(公眾假期休息)

電話:9542 3778 

電郵:[email protected]

WhatsApp:9542 3778 或 按此立即聯絡 

辦公室地址

觀塘巧明街106號冠力工業大廈13樓5室

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